PROfiles recherche pour son client, partenaire des Jeux Olympiques 2024, 2 Superviseurs Informatiques F/H en CDD (6mois).  Postes basés à Tahiti.

 

Missions :

 

En collaboration avec les Directeurs Régionaux Support, le Superviseur Informatique aura pour missions :

  • Effectuer un suivi et un contrôle des tickets d’intervention (prise en charge, planification, reroutages spécifiques, abandon)
  • Contrôler la qualité des analyses de prise en charge
  • S’assurer du respect des règles et délais contractuels (SLA)
  • S’assurer des communications client effectuées, et du traçage de celles-ci
  • Préparer les supports d’activités qui lui seront demandés
  • Suivre les tickets en cours, en ouverture, en planification et en reroutage
  • Suivre le contenu des boites aux lettres
  • Prendre en charge des missions ponctuelles de la Direction
  • Contrôler les saisies de la Plateforme Clientèle sur les portails clients
  • Identifier les dysfonctionnements de la Plateforme Clientèle
  • S’assurer du traitement des demandes
  • Suivre la correction des dysfonctionnements constatés
  • Veiller à réduire l’impact de son activité sur l’environnement en s’impliquant dans la démarche de l’entreprise
  • Gérer et développer les compétences du personnel

 

Profil :

 

Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous disposez de 2 ans d’expérience à un poste de supervision.  

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Organisation
  • Méthodologie
  • Rédaction
  • Relation client

 

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à jour et vos prétentions salariales à recrutement@profiles.pf